Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih na ovoj stranici je:

DHM, obrt za računalno programiranje
Frane Supila 21, 47000 Karlovac, Hrvatska
OIB 25647141752
info@dhm.hr

Ako imate pitanje o bilo čemu na ovoj stranici, pišite nam na tu adresu.

2. Što prikupljamo

Kada pošaljete upit, primamo podatke koje ste upisali: vrstu objekta, trenutačno stanje HACCP-a, naziv objekta ili tvrtke, ime i prezime, broj telefona i e-mail adresu.

Uz obrazac primamo i malu količinu tehničkih podataka: stranicu s koje ste poslali upit, parametre kampanje iz poveznice na koju ste kliknuli (UTM parametre i identifikatore oglasnih klikova) te datum i vrijeme slanja. Tako znamo iz kojeg je kanala upit stigao.

3. Zašto ih koristimo i na kojoj pravnoj osnovi

Vaše podatke koristimo da vam se javimo povodom upita, dogovorimo besplatnu provjeru i odgovorimo na vaša pitanja o aplikaciji DHM.

Pravna osnova su radnje koje poduzimamo na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a/GDPR-a).

Vaše podatke ne koristimo za newsletter ni za drugi marketing ako to sami ne zatražite. Ne prodajemo ih i ne iznajmljujemo nikome.

4. Tko ih još vidi

Za rad obrasca i kontakt s vama koristimo mali broj pružatelja usluga (izvršitelja obrade), koji podatke obrađuju po našim uputama i samo u gore navedene svrhe:

• Paradox Media, naša marketinška agencija, koja vodi ovu stranicu i kampanje koje vode na nju
• Cloudflare, hosting i isporuka ove stranice
• Supabase, pohrana podataka poslanih obrascem
• GoHighLevel, sustav u kojem čuvamo upit i vodimo kontakt s vama
• WhatsApp Ireland Limited, ako vas kontaktiramo putem WhatsAppa
• Google Ireland Limited, mjerenje upita koji dolaze preko Google oglasa, samo ako to dopustite u obavijesti o kolačićima (vidi odjeljak 7.)
• Meta Platforms Ireland Ltd., mjerenje našeg oglašavanja na Facebooku i Instagramu, samo ako to dopustite u obavijesti o kolačićima (vidi odjeljak 7.)
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), analiza načina na koji posjetitelji koriste ovu stranicu, samo ako to dopustite u obavijesti o kolačićima (vidi odjeljak 7.)

Neki od tih pružatelja mogu podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada je tako, prijenos je pokriven standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili drugom zaštitnom mjerom koju dopušta OUZP/GDPR.

Osim njima, vaše podatke dijelimo samo kada smo to zakonski obvezni.

5. Koliko dugo ih čuvamo

Vaš upit čuvamo dok je otvoren, a nakon toga onoliko dugo koliko bi nam razumno mogao zatrebati u vezi s vašim upitom, najdulje 24 mjeseca od zadnjeg kontakta. Ako uslijedi ugovor, podaci vezani uz taj ugovor čuvaju se u rokovima koje propisuju važeći računovodstveni i porezni propisi.

6. Vaša prava

Prema OUZP-u/GDPR-u imate pravo od nas zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, pravo na prigovor na obradu i pravo na prenosivost podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pišite na info@dhm.hr.

Ako smatrate da s vašim podacima postupamo pogrešno, imate pravo podnijeti prigovor hrvatskom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

7. Kolačići i mjerenje

Ova stranica tijekom vašeg posjeta čuva parametre kampanje iz poveznice na koju ste kliknuli u privremenoj pohrani vašeg preglednika (session storage), kako bi se upit mogao pripisati kanalu iz kojeg je došao.

Kada prvi put otvorite stranicu, obavijest o kolačićima pita vas dopuštate li mjerenje. Samo ako kliknete „Prihvati“, stranica učitava Meta Pixel tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd. On bilježi da je stranica posjećena, postavlja kolačić _fbp (čuva se do 90 dana) i pomaže nam mjeriti i poboljšavati naše oglašavanje na Facebooku i Instagramu. Učitava se i Microsoft Clarity tvrtke Microsoft Corporation, koji bilježi kako posjetitelji koriste stranicu (klikove, pomicanje i kretanje miša, pri čemu je tekst upisan u obrazac maskiran) i postavlja kolačiće _clck i _clsk (čuvaju se do godinu dana odnosno do jednog dana), kako bismo stranicu mogli poboljšati. Učitava se i mjerenje konverzija Google Ads tvrtke Google Ireland Limited, koje postavlja kolačić _gcl_au (čuva se do 90 dana), kako bismo znali je li upit stigao preko Google oglasa. Ako kliknete „Odbij“, nijedan od tih alata se ne učitava i ne postavljaju se njihovi kolačići. Vaš izbor čuva se u pregledniku kako vas ne bismo pitali na svakoj stranici.

Pravna osnova za Meta Pixel, Microsoft Clarity i Google Ads mjerenje je vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a/GDPR-a). Podaci koje obrađuju Meta, Microsoft i Google mogu se prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora; vrijede i njihove vlastite politike privatnosti: facebook.com/privacy/policy, privacy.microsoft.com/privacystatement i policies.google.com/privacy. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku: postavke kolačića.

8. Izmjene ove politike

Ako promijenimo način na koji postupamo s podacima prikupljenima putem ovog obrasca, ažurirat ćemo ovu stranicu i promijeniti datum na vrhu.